Gisteren en vandaag met onze zoon K. (bijna 6 jaar alweer) in de AH geweest. Wat mij alweer eerder was opgevallen is dat onze zoon en waarschijnlijk veel kinderen intuïtief aanvoelen wat duur en in hun gevoel veel beter is.
De alarmbellen gingen af toen ik onverschillig K. liet kiezen tussen Venz hagelslag en een huismerk variant. 'Deze lust ik niet dus die moet je niet kopen' werd er beweerd. Vreemd voor mij want het huismerk is nooit geproefd. Na enkele verschillende testjes bleek zowat altijd een A-merk de voorkeur te hebben. Eerlijk gezegd heb ik zelf ook deze neiging en moet ik altijd bij een keuze rationeel naar de prijs kijken en mijn innerlijke stem , 'a, deze is echt beter , lekkerder en zal mij altijd vrolijk maken' de kop indrukken om een schrikreactie bij de kassa te voorkomen.
De volgende dag een hele reeks producten afgelopen met K. en inderdaad weer een voorkeur voor A-merken, zelfs bij producten die wij nooit in huis hebben gehad. Opvallend hierbij was dat A-merken de neiging hebben om ingrediënten duidelijk en vooral kleurrijk op de verpakking af te beelden. Dit werkt wel want het ziet er inderdaad in mijn ogen eerlijker en beter van kwaliteit uit ! Maar ja dat is dus de eerste indruk. Bij navraag aan K. was het antwoord inderdaad in de richting van: 'dat is toch logisch' of 'nou gewoon'.
Als de eerste neiging van de keuze toch zo duidelijk aan de verpakking ligt waarom hebben huismerken of de Euroshopper categorie van producten niet wat meer tijd en aandacht aan de verpakking besteed? Zo duur kan een verpakking ontwerper toch niet zijn?
Waarschijnlijk is dit dus met opzet gedaan is inderdaad de concurrentie niet op kwaliteit maar op prijs. Of is de concurrentie niet op emotie maar op ratio.
Als je op budget boodschappen doet dan kies je juist voor de 'goedkope' uitstraling en kijk je vaak boven en onder in het vak.
Echter mijn indruk is toch dat AH er alles aan doet om het huismerk dezelfde impressie te geven als de A-merken en dus vooral op kwaliteit de strijd aan te willen gaan. Zie bijvoorbeeld Verkade met de
rechtszaak over Sultana koekjesMaar waarom dan niet net even meer aandacht aan de buitenkant en een iets beter kopie van de verpakking ? Iets duidelijke kleuren en scherpere foto's zullen al een beter resultaat geven.
Gratis meesurfen op de reclameuitgaven van de concurrent is natuurlijk aantrekkelijk maar doe het dan goed.
Vaak is het product zelf in mijn opinie even goed of beter dan het geïmiteerde A-merk. Dus daar wordt wel scherp aan bijgeschaafd door het AH ontwikkelteam.
Wat natuurlijk meteen de vraag oproept over de positie van de A-Merken. AH heeft hier duidelijk een bijna monopoliepositie wat supermarkten betreft. Wat kan een A-merk doen tegen de kopie van de distributeur ? Misschien heel vaak de reclame veranderen en de verpakking aanpassen ? Dit lijkt mij alleen maar meer kosten voor het A-merk op te leveren.
Wat mij opvalt is dat marketingacties wel onderscheidend lijken. Bijvoorbeeld suffe 'funnies' in de hagelslag, korting op toegangskaartjes bij drie opgestuurde streepjescodes etc.
Of toch de verpakking onderscheidend te maken met het alleenrecht om TV of film cartoonkarakters op je verpakking af te beelden( in ieder geval zeer effectief bij K.)
Alles om een A-merk te onderscheiden kost dus behoorlijk wat en deze kosten worden nog niet gemaakt om het product zelf te verbeteren maar alleen om de aandacht van de koper te vangen.
Zou het prijsverschil tussen A-merk en huismerk alleen de marketing- en reclamekosten zijn ?
Dus betekent dit als ik geheel tevreden de 'De Ruijter' hagelslag in het vak laat staan en thuis blij mijn boterham kauw en de mooie Venz verpakking lees niet mijzelf verwen met een superieur product maar alleen de meerprijs betaal voor de flauwe mopjes en de vakantie die familie A. te Bunschoten heeft gewonnen met de simpele prijsvraag van vorig jaar ?
Zou de meerprijs alleen zijn voor de aandachttrekkerij die met veel moeite door de fabrikant, of het door hun ingehuurde hippe reclamebureau, verzonnen is? Dit wat mij dus in de eerste plaats het product deed opmerken en kopen...
Ach het gaat om het gevoel iets beters te hebben gekocht en waarschijnlijk is dat wat die hele marketing exercitie mij wel heeft opgeleverd. Een soort super placebo. Die wel voor ons gezin werkt want ik weet dat ik alleen de Venz 'lust' en K. heeft dit al feilloos overgenomen.....
